Question 1

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

1.250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet tutarına göre kademelidir: 950 TL üzeri 19,99 TL, 650 TL üzeri 59 TL, 350 TL üzeri 99 TL, altında 125 TL.

Question 2

Teslimat süresi ne kadar?

Accepted Answer

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasına bağlı olarak 2-5 iş günü içinde elinize ulaşır.

Question 3

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile çalışmaktayız. Siparişleriniz DHL eCommerce ile gönderilir.

Question 4

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. Hesabım > Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsiniz.

Question 5

Sibionics CGM orijinal mi?

Accepted Answer

Evet, Sibionics'in Türkiye yetkili bayisiyiz. Tüm ürünlerimiz orijinal kutulu ve garantilidir.

Question 6

Ürünler CE belgeli mi?

Accepted Answer

Tüm medikal ürünlerimiz CE, ISO ve ilgili sağlık otoritelerinin onayına sahiptir. Belgeler ürün sayfalarında mevcuttur.

Question 7

Ürün garantisi var mı?

Accepted Answer

Elektronik cihazlar 2 yıl garantilidir. Sarf malzemelerde ise iade ve değişim garantisi sunulmaktadır.

Question 8

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Taksit imkanı da bulunmaktadır.

Question 9

Fatura kesilir mi?

Accepted Answer

Evet, tüm siparişler için e-fatura kesilir. İstediğiniz takdirde kurumsal fatura da düzenlenebilir.

Question 10

Taksit yapabilir miyim?

Accepted Answer

Kredi kartı ile 3, 6, 9 ve 12 aya varan taksit seçenekleri mevcuttur. Taksit imkanı sepet sayfasında görüntülenir.

Question 11

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

Ürün teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde iade kabul edilir.

Question 12

Nasıl iade edebilirim?

Accepted Answer

Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Question 13

İade sürem ne kadar?

Accepted Answer

İade ürünü teslim aldıktan sonra, ödeme yönteminize göre kredi/banka kartına 5-7 iş günü, havale/EFT’de 3 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Question 14

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi ve hızlı alışveriş imkanı kazanırsınız.

Question 15

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderilebilir.

Question 16

Hesabımı nasıl silerim?

Accepted Answer

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. KVKK kapsamında verileriniz silinir.

Sık Sorulan Sorular

Sorunuza yanıt bulamadınız mı?

Sık Sorulan Sorular

Sorunuza yanıt bulamadınız mı?